Kebijakan Privasi
Mahjongways2

1. Definisi & Ruang Lingkup

Dalam Kebijakan Privasi ini, beberapa istilah berikut memiliki pengertian yang sudah ditetapkan agar tidak menimbulkan keambiguan:

• "Platform" merujuk pada situs web mahjongways2.pro beserta seluruh layanan digital yang dioperasikan di bawahnya.
• "Pengguna" adalah siapa saja yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan mahjongways2, termasuk pengunjung tanpa akun terdaftar.
• "Data Pribadi" adalah informasi apapun yang dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung maupun tidak langsung, seperti nama, alamat email, nomor rekening, dan alamat IP.
• "Pemrosesan" mencakup seluruh operasi yang dilakukan terhadap data pribadi, mulai dari pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengubahan, hingga penghapusan.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform mahjongways2 dari seluruh wilayah, dengan penekanan khusus pada perlindungan data pengguna yang berbasis di Indonesia sesuai regulasi yang berlaku.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Mahjongways2 mengumpulkan berbagai kategori data untuk memastikan layanan berjalan optimal dan aman bagi semua pengguna. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:

Data Identitas & Kontak:

• Nama lengkap sesuai dokumen resmi yang kamu daftarkan.
• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi dan verifikasi akun.
• Nomor telepon untuk keperluan autentikasi dua faktor dan notifikasi penting.
• Tanggal lahir untuk memverifikasi bahwa kamu memenuhi syarat usia minimum 18 tahun.
• Alamat domisili untuk keperluan verifikasi identitas (KYC).

Data Keuangan & Transaksi:

• Informasi metode pembayaran yang kamu gunakan (nomor rekening bank, e-wallet, atau ID transaksi kripto — bukan PIN atau kata sandi).
• Riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas taruhan dalam platform.
• Informasi verifikasi kepemilikan rekening yang diperlukan untuk memproses penarikan.

Data Teknis & Penggunaan:

• Alamat IP dan data lokasi umum berdasarkan IP untuk keperluan keamanan dan deteksi penipuan.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan saat mengakses platform.
• Data log aktivitas seperti halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan durasi sesi.
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa sesuai Kebijakan Cookie kami.

3. Cara Pengumpulan Data

Mahjongways2 mengumpulkan data melalui beberapa saluran yang transparan dan dapat kamu ketahui sepenuhnya:

• Formulir Pendaftaran: Saat kamu membuat akun baru, kamu secara aktif memberikan data identitas dan kontak yang diperlukan.
• Penggunaan Layanan: Aktivitas kamu di platform secara otomatis menghasilkan data log yang kami kumpulkan untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan.
• Proses Verifikasi KYC: Saat kamu mengirimkan dokumen identitas untuk proses verifikasi, data tersebut kami kumpulkan dan simpan secara aman.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau mengajukan penarikan, sistem kami merekam detail transaksi untuk keperluan audit dan keamanan.
• Komunikasi dengan Support: Percakapan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya dapat disimpan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.
• Cookie & Teknologi Otomatis: Saat kamu mengunjungi platform kami, cookie dan teknologi serupa mengumpulkan data teknis secara otomatis sesuai preferensi yang kamu atur.

4. Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang spesifik dan terukur. Berikut adalah alasan kami memerlukan data tersebut:

• Operasional Akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan mengelola akun pengguna agar layanan dapat berjalan dengan baik.
• Pemrosesan Transaksi: Memastikan setiap deposit dan penarikan diproses dengan akurat, aman, dan tepat waktu ke rekening yang benar.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum terkait Anti Pencucian Uang (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC), dan regulasi platform berlisensi lainnya.
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, aktivitas ilegal, serta menjaga integritas sistem kami.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk terus menyempurnakan pengalaman bermain di mahjongways2.
• Komunikasi Resmi: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi promosi yang relevan.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi pengguna yang mungkin memerlukan dukungan terkait Permainan Bertanggung Jawab.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Mahjongways2 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran dan institusi keuangan yang terlibat dalam memproses deposit dan penarikan kamu.
• Penyedia Layanan KYC: Data identitas yang kamu berikan dapat diverifikasi melalui mitra verifikasi identitas terpercaya kami yang tunduk pada standar keamanan yang sama.
• Otoritas Hukum: Mahjongways2 wajib memberikan data kepada otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau investigasi resmi yang sah.
• Badan Pengawas Lisensi: Data tertentu dapat dibagikan kepada otoritas lisensi kami sebagai bagian dari kewajiban kepatuhan regulasi yang berlaku.

Seluruh pihak ketiga yang bekerja sama dengan mahjongways2 terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan diwajibkan memproses data pengguna hanya sesuai instruksi kami serta standar perlindungan data yang berlaku.

6. Kebijakan Cookie & Pelacakan

Mahjongways2 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan sesi. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Ini mencakup cookie sesi login dan cookie keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi agar tidak perlu diulang setiap kunjungan.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform dan area mana yang perlu ditingkatkan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, bot, serta akses tidak sah ke akun pengguna.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsionalitas platform secara signifikan.

7. Keamanan & Perlindungan Data

Keamanan data pengguna adalah prioritas utama mahjongways2. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk memastikan data kamu terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Seluruh komunikasi antara browser kamu dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL standar industri tertinggi.
• Enkripsi Database: Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi secara tambahan untuk perlindungan berlapis.
• Firewall & IDS: Sistem firewall berlapis dan Intrusion Detection System (IDS) aktif memantau dan memblokir ancaman siber secara real-time.
• Kontrol Akses Ketat: Hanya staf yang berwenang dan telah melalui pelatihan keamanan yang dapat mengakses data pengguna, dan setiap akses dicatat secara audit.
• Pengujian Keamanan Berkala: Kami secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan yang dilakukan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi potensi kerentanan.
• Prosedur Respons Insiden: Mahjongways2 memiliki protokol respons insiden yang teruji untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan efektif.

8. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna mahjongways2, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami kelola. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi setiap permintaan yang kamu ajukan secara tepat waktu:

• Hak Akses: Kamu berhak mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk informasi mengenai bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Koreksi: Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami, kecuali jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya.
• Hak Pembatasan: Kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses datamu dalam situasi tertentu sambil menunggu resolusi keberatan.
• Hak Portabilitas: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim Data Protection kami melalui live chat atau email resmi yang tersedia di platform. Kami akan menindaklanjuti setiap permintaan dalam waktu 30 hari kerja.

9. Retensi & Penghapusan Data

Mahjongways2 menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

• Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif ditambah periode retensi minimum yang diwajibkan oleh regulasi perjudian berlisensi.
• Data transaksi keuangan umumnya disimpan selama 5 hingga 7 tahun sesuai kewajiban perpajakan dan AML yang berlaku.
• Data komunikasi dengan support disimpan selama maksimal 2 tahun untuk tujuan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas pengguna.

10. Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Mahjongways2 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah usia 18 tahun. Layanan kami dirancang dan dioperasikan khusus untuk pengguna dewasa yang mampu membuat keputusan secara sadar dan bertanggung jawab.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah umur. Jika kami menemukan atau diberitahu bahwa kami telah menerima data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akun yang bersangkutan secara permanen.
• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait dengan akun tersebut dari sistem kami.
• Melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan sesuai regulasi yang berlaku.

Jika kamu mengetahui atau mencurigai adanya pengguna di bawah umur yang mengakses platform mahjongways2, harap segera laporkan melalui tim support kami agar dapat kami tindaklanjuti dengan cepat.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Mahjongways2 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan standar perlindungan data. Setiap perubahan akan dicatat dengan tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan material, kami akan menyampaikan pemberitahuan langsung kepada pengguna melalui email yang terdaftar atau notifikasi yang ditampilkan saat login ke platform. Penggunaan platform mahjongways2 setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Kami sangat menganjurkan kamu untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasi pribadimu.

12. Menghubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, tim Data Protection mahjongways2 siap membantu kamu.

• Live Chat: Tersedia langsung di platform mahjongways2 selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa hari libur.
• Email Resmi: [email protected] — tim kami merespons setiap email dalam waktu 1×24 jam kerja.

Saat menghubungi kami terkait masalah privasi, harap sertakan informasi yang cukup untuk membantu kami mengidentifikasi akun dan permintaanmu dengan akurat. Kami menjamin kerahasiaan setiap komunikasi yang berkaitan dengan masalah privasi pengguna.